• 문화체육관광부 지정 한국수어교육원
  • 국립국어원 적합과정 운영 교육기관

강원도농아인협회 강원도수어문화원

복지뉴스

HOME 정보마당 복지뉴스
복지뉴스

LG전자, 전국 서비스센터에 청각장애인 위한 수어 안내 도입

페이지 정보

  • 작성자 : 강원도수어문화원
  • 이메일 : kwdeaf@daum.net
  • 작성일 : 23-03-03 09:38
  • 조회 : 331회

본문

LG전자, 전국 서비스센터에 청각장애인 위한 수어 안내 도입

출처 공감언론뉴시시 바로가기

 

LG전자 서비스엔지니어가 서울 광진구에 위치한 LG전자 광진서비스센터에 설치된 키오스크에서 디지털휴먼의 수어 안내를 받아 서비스를 접수하는 방법을 안내하고 있다. 사진 제공=LG전자 

 

LG전자 서비스엔지니어가 서울 광진구에 위치한 LG전자 광진서비스센터에 설치된 키오스크에서 디지털휴먼의 수어 안내를 받아 서비스를 접수하는 방법을 안내하고 있다. 사진 제공=LG전자




청각장애인 고객의 서비스 접근성 향상을 위해 전국 서비스센터에 디지털 휴먼 수어(手語) 서비스를 도입한다고 3일 밝혔다.

LG전자는 최근 전국 130여 개 서비스센터 내 고객 접수용 키오스크에 해당 서비스 도입을 마쳤다. 2021년 서비스 수어 상담센터를 도입한 데 이어 고객 접수용 키오스크에서도 수어로 안내할 수 있게 됐다.

이 서비스를 이용하면 청각장애인 고객은 입구의 키오스크에서 서비스 접수 방법을 수어로 안내받을 수 있다. 계속해서 수어로 안내를 받고자 할 경우 화면 아래 수어 버튼을 누르면 ‘디지털 휴먼’이 수어로 서비스 접수를 돕는다.

이번에 도입한 디지털휴먼 수어 서비스는 수어 손짓 뿐 아니라 디지털 안내원의 얼굴 표정, 몸짓 등 비언어적 요소를 결합해 제공하는 형태다. 종합적인 접근성을 고려해 수어 외 문자, 음성 서비스도 병행한다. 문자 혹은 수어만으로 안내하는 것에 비해 빠르고 정확한 정보 전달이 가능하다.

 

QUICK MENU
강원도내 교육현황
교육일정
교육접수

개인정보처리방침

닫기

홈페이지 이용안내

닫기

이메일주소무단수집거부

닫기
모바일 버전으로 보기